Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy i zgłoszenie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym, takim jak w chwili otrzymania. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi posiadać oryginalne opakowanie oraz wszelkie dołączone elementy. Niezbędny będzie również dowód zakupu lub numer zamówienia.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami:
E-mail: biuro@fliegerfields.com
Telefon: +48 696 816 998
Zwroty należy kierować na adres:
Flieger Fields
ul. Kasztanowa 10
64-305 Bolewice
Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca nadania przesyłki. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Flieger Fields.
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami:
E-mail: biuro@fliegerfields.com
Telefon: +48 696 816 998
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres biuro@fliegerfields.com lub pisemnie na adres:
Flieger Fields
ul. Kasztanowa 10
64-305 Bolewice
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli są pomocne w ocenie zgłoszenia).
Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz produktów spersonalizowanych.
Ze względów bezpieczeństwa i charakteru produktu nie przyjmujemy zwrotów świec noszących ślady użytkowania, w szczególności świec, których knot został zapalony lub które były używane.
Świece mogą zostać zwrócone wyłącznie wtedy, gdy nie były używane oraz nie noszą śladów palenia, topienia wosku, usunięcia etykiet lub innych oznak użytkowania.
Nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych.
Jeżeli masz pytania dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zakupu.
Bezpieczeństwo użytkowania świec
Produkty należy użytkować zgodnie z instrukcjami bezpieczeństwa znajdującymi się na etykiecie, opakowaniu lub karcie produktu.
Flieger Fields nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami użytkowania lub zasadami bezpieczeństwa.
Wymiana produktów
Jeżeli chcesz wymienić produkt, najszybszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli jesteś konsumentem i mieszkasz na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien znajdować się w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, wraz z oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni, skontaktuj się z nami:
E-mail: biuro@fliegerfields.com
Telefon: +48 696 816 998